Mit dem erfolgreichen Start eines neuen, integrierten Händlerportals stellen die Meisterwerke ihren Fachhandelspartnern seit Februar 2025 eine zeitgemäße Plattform für die vollständig digitale Abwicklung ihrer Bestellprozesse zur Verfügung. Mit der innerhalb von nur zwölf Monaten entwickelten B2B-eCommerce-Lösung investieren die Meisterwerke damit konsequent in die Optimierung ihres Kundenservices.

Plattform mit spürbarem Mehrwert

„Unser Ziel war es, eine Plattform zu entwickeln, die die Zusammenarbeit mit unseren Fachhändlern auf ein neues Niveau hebt ‒ mit spürbarem Mehrwert im Alltag“, sagt Stefan Pföhler, Leiter Vertrieb und Marketing der Meisterwerke Schulte GmbH. So standen neben effizienten Bestellprozessen insbesondere die ad hoc-Abfrage von Warenverfügbarkeiten und der schnelle Dokumentenzugriff im Fokus der Entwicklungsarbeit.

Seit Go-live im Februar 2025 wurden bereits tausende Bestellungen über das System abgewickelt ‒ Tendenz stark steigend. Dazu Stefan Pföhler: „Wir freuen uns über die überwältigend positive Resonanz unserer Fachhandelspartner. Das zeigt mir, dass wir in Sachen Nutzerfreundlichkeit und Funktionsumfang vieles richtig gemacht haben. Diesen Weg wollen wir fortsetzen und unser Händlerportal mit weiteren Services, die bis Ende 2025 implementiert werden, als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden etablieren.“

Auf gutem Weg bei digitaler Transformation

Herzstück hinter dem Portal ist das bei Meisterwerke neu eingeführte ERP-System, das nach dreijähriger Entwicklungszeit und Investitionskosten im mittleren einstelligen Millionenbereich seit Mitte des Jahres 2024 im Einsatz ist. Auf Basis modernster IT-Infrastruktur sehen sich die Meisterwerke auf dem Weg der digitalen Transformation gut gerüstet. „Digitalisierung ist für uns aber kein Selbstzweck“, wie Stefan Pföhler betont. „Mit dem neuen Händlerportal denken wir die gesamte Prozesskette – vom Auftrag bis zur Auslieferung ‒ ganzheitlich. Diese enge Verzahnung mit unseren Partnern macht uns gemeinsam schneller, effizienter und vor allem zukunftsfähig.“