Montag, 02.12.2019, 15:34 Uhr BPI Solutions

Burgbad führt „Sales Performer Furniture“ ein

Burgbad als Weltmarktführer – nach eigenen Angaben – bietet heute in allen Segmenten überzeugende Badmöbel-Lösungen an – vom familientauglichen Badezimmer in Lack, Holz, Furnier oder Landhaus-Stil, über design orientierte oder zeitlos klassische Badmöbel bis hin zu individuellen architektonisch progressiven Raumkonzepten. Im Gründungsjahr 1946 nahm das Unternehmen die Produktion von Holzbaukasten und Regalen auf. Unter dem Namen Burgbad wurde die Unternehmensgruppe mit Stammsitz im westfälischen Bad Fredeburg erfolgreich. Seit 2010 ist das international agierende Unternehmen 100-prozentige Tochter der ECZACIBASI Gruppe und als solches in der ganzen Welt zuhause.

Burgbad hat sich für den Bpi „Sales Performer“ entschieden und erfolgreich in 2019 eingeführt. Das Unternehmen optimiert mit der neuen Losung die Vertriebsprozesse und trägt damit den Herausforderungen des digitalen Wandels Rechnung. Die CRM-Lösung unterstützt das Unternehmen in seinem Bestreben, die Prozesse stetig zu verbessern und die existierenden Daten noch besser zu nutzen.

Der „Sales Performer Furniture“ vernetzt unternehmensweit die Kundeninformationen. Die landesspezifischen Sprachversionen erleichtern den Anwendern den Umgang an den jeweiligen Standorten. Damit sind bei Burgbad eine gezielte Ansprache der Kunden und Geschäftspartner sowie die Möglichkeit zur einheitlichen Verwaltung von Adressen, Ansprechpartnern und Interessen gegeben.

Klar definierte Workflows, Zuständigkeiten und Eskalationsregeln stellen sicher, dass jede Anfrage bei Burgbad umgehend beantwortet wird. Der Bpi „Sales Performer“ überzeugt mit seiner Anpassungsfähigkeit und der Möglichkeit, alle Vorgänge ohne Medienbruch zu bearbeiten. Dadurch werden nicht nur die Serviceprozesse im Unternehmen beschleunigt, sondern darüber hinaus mit den Analysemöglichkeiten die Qualität der Datenbestände nachhaltig verbessert.

Burgbad sieht sich mit einer Vielzahl an Services des bpi „Sales Performers“, vom Beziehungsmanagement bis hin zu uneingeschränkten statistischen Auswertungen noch besser für die aktuellen Herausforderungen aufgestellt.






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