Dienstag, 14.07.2015, 07:58 Uhr Fagus-Grecon

Baut internationales Servicenetzwerk aus

Grecon setzt auch in Zukunft weiter auf einen leistungsstarken Kundendienst. Dabei bilden Kontinuierlicher Ausbau des internationalen Servicenetzes sowie die Weiterentwicklung vorhandener Serviceleistungen und Programmergänzungen durch neue Serviceangebote stehen dabei im Vordergrund.

Dieser herausfordernden Aufgabe stellt sich seit Juni diesen Jahres Thomas Mailand (48) als neuer Leiter des Grecon-Kundendienstes. Für Mailand bilden der persönliche Kundenkontakt und das detaillierte Wissen um die jeweiligen kundenspezifischen Anforderungen die Grundlage für die Entwicklung eines maßgeschneiderten Kundendienstpaketes.

Das auf der „Ligna“ 2015 vorgestellte modular aufgebaute Grecon-Serviceangebot des Kundendienstes bietet hier aus seiner Sicht eine hervorragende Basis, um kundenspezifische Servicekonzepte zu entwickeln und umzusetzen. Mit Unterstützung der gesamten Mannschaft wird Mailand den Servicegrad kontinuierlich ausbauen, um so auch zukünftig in Servicefragen eine Betreuung auf höchstem Niveau zu gewährleisten.

Mit Mailand konnte ein langjähriger und erfahrener Mitarbeiter für die Leitung des 62-köpfigen Kundendienstteams gewonnen werden: Er kennt nahezu alle Kundendienstbereiche aus eigener Erfahrung. Er begann 1994 als Kundendiensttechniker im Außendienst, steuerte als Projektleiter die Entwicklung des Remote-Tools „Satellite“ und übernahm 2011 die Teamleitung des Grecon-Support-Centers.

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