Nach einem Cyberangriff auf die IT-Systeme der Hawa Sliding Solutions AG Ende April 2023 ist der Schweizer Schiebebeschlaghersteller seit 22. Mai wieder lieferf\u00e4hig. Inzwischen hat das Unternehmen die IT-Infra\u00adstruktur auf einem h\u00f6heren Sicherheitslevel neu aufgebaut und seine Waren in den beiden Werken in Mettmenstetten und Sirnach vollst\u00e4n\u00addig inventarisiert. In der Woche ab 5. Juni lief die Produktion nach f\u00fcnfw\u00f6chiger Unterbrechung wieder an. Die Arbeiten, um zu den ge\u00adwohnten Leistungskapazit\u00e4ten zur\u00fcckzukehren, werden aber noch die n\u00f6tige Zeit in Anspruch nehmen.<\/p>\n\n\n\n
\u201eDie gr\u00fcndliche \u00dcberpr\u00fcfung, die Bereinigung und die Wiederherstel\u00adlung der Systeme war mit einer hohen Kraftanstrengung verbunden\u201c, er\u00adkl\u00e4rt Gianni Belotti, Manager Business Applications. Die M\u00fche habe sich aber gelohnt, um die Gefahr eines erneuten Angriffes zu minimieren. In\u00adzwischen kann Hawa seinen Distributionscenter in Deutschland wieder beliefern; die gesamte Standard-Produktpalette ist verf\u00fcgbar. Nur bei ausgew\u00e4hlten Produkten kommt es voraussichtlich noch bis Juli zu l\u00e4n\u00adgeren Lieferzeiten.<\/p>\n\n\n\n
Der Kundenservice, der zu jeder Zeit f\u00fcr die Hawa-Partner erreichbar war, pr\u00fcft derzeit jeden Auftrag einzeln und bespricht Liefer- und Abhol\u00adzeiten individuell mit den Kunden. Auftr\u00e4ge, die vor\u00fcbergehend nur ma\u00adnuell entgegengenommen werden konnten, stehen inzwischen im ERP-System. Aktuelle Auftr\u00e4ge werden wieder direkt erfasst und teilautoma\u00adtisiert weiterbearbeitet. In Absprache mit den internationalen Vertriebs\u00adteams priorisiert Hawa Bestellungen bzw. f\u00fchrt sie \u2013 in Abh\u00e4ngigkeit von der Warenverf\u00fcgbarkeit \u2013 in Teillieferungen aus.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr die Planung von gr\u00f6\u00dferen Projektauftr\u00e4gen sei die individuelle Ab\u00adstimmung mit dem Vertrieb n\u00f6tig, um Lieferzeiten einsch\u00e4tzen zu k\u00f6n\u00adnen, sagt der Leiter des Kundenservices, Andr\u00e9 Saiu: \u201eDiese direkte Kommunikation ist uns wichtig, um unsere Kunden bestm\u00f6glich zu un\u00adterst\u00fctzen und Planungssicherheit zu bieten.\u201c<\/p>\n\n\n\n
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Es sei dem Einsatz aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie dem st\u00e4ndigen Dialog mit Kunden und Lieferanten zu verdanken, dass Hawa nun wieder zukunftsorientiert agieren k\u00f6nne, betont CEO Ezequiel Di Claudio.<\/p>\n\n\n\n